KJØPSBETINGELSER
KJØPSBETINGELSER
Innledning
Disse kjøpsbetingelsene gjelder for kjøp av honning og bivokslys i vår nettbutikk. Kjøpene er underlagt avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, som gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelige på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som en begrensning av forbrukerens rettigheter, men fastsetter partenes rettigheter og plikter ved kjøp.
1. Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysningene gitt i bestillingsløsningen og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid mellom opplysningene, går særskilt avtalte vilkår foran, så fremt de ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
2. Partene
Selger er HONNINGKRUKKE KAVALEVSKAS, Org.nr. 931 086 081, Skøyenåsveien 25, 0686 Oslo, heretter kalt "selger". Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, heretter kalt "kjøper".
Kontaktinformasjon:
- E-post: post@biemagi.no
- Telefon: +47 46278300
3. Pris
Den oppgitte prisen for varen er totalprisen som kjøper skal betale, og inkluderer alle avgifter, som merverdiavgift (MVA) og eventuelle tilleggskostnader. Kjøper skal ikke belastes for kostnader som selger ikke har informert om før kjøpet.
Alle priser på nettsiden er i norske kroner og inkluderer MVA. Totalsummen for alle kostnader, inkludert eventuelle frakt- og betalingskostnader, vises i handlekurven før kjøpet fullføres.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren, og selger har bekreftet bestillingen.
Avtalen er ikke bindende dersom det har forekommet åpenbare prisfeil eller andre feil i bestillingssystemet som kjøperen visste eller burde ha forstått var feil. I slike tilfeller forbeholder selger seg retten til å kansellere bestillingen.
5. Betaling
Betaling skjer ved den valgte betalingsformen i kassepunktet. Vi tilbyr betaling gjennom Visa, Mastercard, Klarna og Vipps. Betalingen trekkes fra kjøperens konto når bestillingen er bekreftet.
Hvis kjøper velger fakturabetaling, vil fakturaen bli sendt ved utsendelsen av varen, med en betalingsfrist som fremgår av fakturaen.
Ved forsinket betaling vil det påløpe renter i henhold til forsinkelsesrenteloven. Selger kan også pålegge purregebyr og kostnader knyttet til inkasso dersom betaling ikke er mottatt innen betalingsfristen.
6. Levering
Levering anses som fullført når kjøperen, eller dennes representant, har mottatt varen.
Dersom ikke annet er avtalt, skal varen leveres til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen. Varene leveres til den leveringsadressen kjøperen har angitt ved bestillingen.
Selger er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaket av fraktselskap eller andre forhold utenfor selgers kontroll. Estimert leveringstid kan derfor variere.
6.1 Fraktkostnader
Fraktkostnader beregnes ved utsjekk og vises før kjøpet fullføres.
6.2 Leveringsmetoder
Vi leverer varer via Posten/Bring.
6.3 Leveringstid
Varene pakkes og sendes normalt innen 3-5 virkedager etter mottak av bestillingen. Transporttiden vil variere avhengig av leveringssted og fraktselskap.
6.4 Uavhentede pakker
Ved uavhentede pakker vil kjøper bli belastet for både frakt- og returkostnader. Uavhentede pakker anses ikke som benyttelse av angreretten.
7. Risiko for varen
Risikoen for varen går over til kjøper når varen er levert i samsvar med punkt 6.
8. Angrerett
Kjøper har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at varene er mottatt. Angreretten gjelder kun dersom varen returneres i sin originale emballasje og er i vesentlig samme stand som da den ble mottatt.
For honning og andre matvarer kan angreretten kun benyttes dersom produktet ikke er åpnet eller brukt, og returneres innen produktets holdbarhetstid.
For bivokslys kan angreretten benyttes innen 14 dager dersom de ikke er brukt eller skadet.
Kjøper dekker returkostnadene ved bruk av angreretten, med mindre varen returneres på grunn av feil eller defekter.
Ved bruk av angreretten forbeholder selger seg retten til å undersøke varen ved mottak. Hvis varen er skadet, brukt eller ikke i original emballasje, forbeholder selger seg retten til å avslå returen eller redusere tilbakebetalingen tilsvarende varens verdiforringelse.
9. Mangler ved varene – kjøperens rettigheter
Dersom varen har mangler, må kjøper innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget, gi selger melding om dette. Meldingen må gis senest innen 2 måneder etter at mangelen ble oppdaget.
For honning og andre matvarer kan krav om mangler fremmes innen produktets holdbarhetsperiode, som er oppgitt på emballasjen.
For bivokslys gis det en 2 års garanti dersom det er produksjonsfeil eller varen ikke oppfyller de oppgitte kvalitetskravene.
Garantien på 2 år gjelder kun for produksjonsfeil. Garantien dekker ikke skader som følge av feilaktig bruk, eksponering for ekstreme temperaturer eller skade påført av kjøper etter levering.
10. Selgerens rettigheter ved kjøpers mislighold
Dersom kjøperen ikke betaler eller på annen måte ikke oppfyller sine forpliktelser etter avtalen, kan selger holde tilbake leveransen eller heve avtalen. Selgeren kan også kreve renter for forsinket betaling og dekning av eventuelle innkrevingskostnader.
11. Personvern
HONNINGKRUKKE KAVALEVSKAS, Org.nr. 931 086 081, er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn. Personopplysninger behandles i henhold til vår [personvernerklæring] og brukes kun til å gjennomføre bestillingen og kommunikasjon med kjøper. Personopplysninger deles kun med tredjeparter når det er nødvendig for å fullføre kjøpet.
For mer informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger, vennligst les vår [Personvernerklæring].
12. Konfliktløsning
Klager skal rettes til selgeren innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøper kontakte Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.
Kjøperen kan også bruke Europa-Kommisjonens klageportal for å fremme en klage, spesielt dersom kjøperen er bosatt i et annet EU-land. Klagen kan inngis her: http://ec.europa.eu/odr.
13. Force majeure
Selger er fritatt for ansvar ved manglende levering eller forsinkelser som skyldes forhold utenfor selgers kontroll (force majeure), inkludert, men ikke begrenset til, naturkatastrofer, krig, pandemier, streik, import- eller eksportrestriksjoner, transportforsinkelser eller andre omstendigheter som hindrer leveranse.
14. Kontakt og kundeservice
Hvis du har spørsmål, ta kontakt med oss:
- E-post: post@biemagi.no
- Telefon: +47 46278300
15. Endring av vilkår
Selger forbeholder seg retten til å endre disse kjøpsbetingelsene. De vilkårene som gjelder på kjøpstidspunktet, skal likevel være gjeldende for det aktuelle kjøpet.